Voor de disclaimer van het Snuffelwinkeltje, scroll dan naar beneden.

1. Dienstomschrijving 
   
   Dierbaar met Sietske is een dierentolk en biedt diensten aan op het gebied van diercommunicatie. Dit verloopt middels telepathisch communiceren. Sietske vertaalt wat het dier zendt (‘zegt’). Dit kan bestaan uit consulten, healings, geschreven boodschappen en tips (gezamenlijk: “diensten”). 
   
   
2. Geen vervanging van professionele zorg
   
   De consulten en het schriftelijk verslag zijn bedoeld ter ondersteuning, ter verduidelijking van emotionele, relationele en gedragsmatige aspecten en kunnen houvast, troost en/of inzicht bieden. De diensten vormen geen medisch, veterinair, juridisch of  gedragswetenschappelijk advies en vervangen niet de behandeling, diagnose of evaluatie van een huisdier door een dierenarts, gedragsdeskundige, therapeut of andere bevoegde professional. Raadpleeg bij een medische vraag, medisch letsel of gezondheidsklachten altijd eerst een dierenarts.
   
   
3. Geen garantie op resultaat
   
   Er worden geen garanties gegeven omtrent uitkomsten of veranderingen bij het dier. De informatie die Sietske doorgeeft, wordt zo objectief, helder en onbevooroordeeld mogelijk overgebracht, waarbij zij haar eigen interpretatie zo veel mogelijk buiten beschouwing laat en de indrukken, beelden, gevoelens en gedachten van het dier doorgeeft. De eigenaar begrijpt dat diercommunicatie een intuïtieve vorm van waarnemen is en dat de uiteindelijke betekenis of toepassing altijd door de eigenaar wordt bepaald. 
   
   
4. Privacy en vertrouwelijkheid
   
   Persoonlijke gegevens en uitgewisselde informatie worden vertrouwelijk behandeld conform de geldende privacywetgeving (AVG). Voor aanvullende details verwijzen wij naar de privacyverklaring op de website (klik hier).
   
   
5. Betaling & Procedure
   
   Wanneer de eigenaar een consult aanvraagt, vraagt Sietske om basisinformatie die nodig is voor het gesprek met het dier, waaronder:
   - Naam van het dier
   - Foto van het dier
   - Geslacht
   - Leeftijd
   - Of het dier gecastreerd/gesteriliseerd is
   - Optioneel: namen van mensen en dieren in hetzelfde huishouden
   - Hoe lang het dier bij de eigenaar woont
   
   Bij een regulier consult wordt nadat de aanvraag is ontvangen een betaalverzoek verstuurd. Omdat aanvragen handmatig worden verwerkt, kan het soms langer duren voordat je deze ontvangt, meestal binnen 24 uur. Een consult wordt pas ingepland nadat de betaling volledig is ontvangen. Daarna gaat Sietske zo snel mogelijk met het dier in gesprek, op volgorde van binnenkomst. Nadat de aanvraag is ontvangen, stuurt Sietske een betaalverzoek.
   
   Bij een Spoedsnuffel verloopt dit anders. Na ontvangst van de aanvraag bekijkt Sietske eerst wanneer zij het consult kan uitvoeren. Zij laat de eigenaar vervolgens weten welk moment mogelijk is. Pas nadat de eigenaar hiermee akkoord is gegaan, worden de betaalgegevens verstuurd. Als het voorgestelde moment niet passend is, hoeft de eigenaar de Spoedsnuffel niet door te laten gaan en vindt er geen betaling plaats.
   
   Een Spoedsnuffel betekent niet automatisch dat het consult dezelfde dag of binnen 24 uur wordt uitgevoerd. Dit is afhankelijk van de beschikbaarheid van Sietske en kan daarom niet vooraf worden gegarandeerd.
   
   Bij trajecten met meerdere contactmomenten, zoals het Snuffelpad, verlopen verdere contactmomenten in overleg. Alle contactmomenten binnen dit traject zijn gericht op hetzelfde dier.
   
   
6. Voorbereiding
   
   Voor elk consult worden ook voorbereidingen getroffen, zoals het verwerken van de door de eigenaar aangeleverde informatie. Deze voorbereidingen zijn essentieel voor een goed consult.
   
   
7. Annulering & Restitutie
   
   Tot het moment dat het consult is uitgevoerd, kan de eigenaar annuleren. Als het consult wordt geannuleerd voordat de voorbereidingen zijn gestart, wordt het volledige bedrag teruggestort. Nadat de voorbereidingen zijn gestart, wordt 25% van het consulttarief in rekening gebracht om de gemaakte voorbereidingskosten te dekken. Na uitvoering van het consult is restitutie niet mogelijk, omdat het gaat om een gepersonaliseerde dienst die direct wordt geleverd. Het wettelijk herroepingsrecht is uitgesloten zodra de dienstverlening met toestemming van de klant is gegeven. Dit gebeurt door een betaling.
   
   
8. Gesprekken & Toestemming
   
   Sietske gaat uitsluitend met een dier in gesprek op uitdrukkelijk verzoek van de eigenaar van het dier. De eigenaar geeft toestemming voor het gesprek op het moment dat het consult is betaald.  Na afronding van het consult wordt er niet opnieuw met het dier gecommuniceerd, tenzij de eigenaar een nieuw consult aanvraagt en daarmee opnieuw toestemming geeft. Elk consult staat op zichzelf.
   
   
9. Grenzen van aansprakelijkheid
   
   Dierbaar met Sietske is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, of gederfde winst bij het gebruik van de geleverde diensten. De totale aansprakelijkheid van Dierbaar met Sietske is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de eigenaar is betaald voor het betreffende consult, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. 
   
   
10. Zorgvuldigheid bij gevoelige thema’s
    
    Bij consulten rondom rouw of overlijden werkt Sietske met extra zorgvuldigheid. Het verslag kan steun bieden, maar Sietske verwijst zo nodig door naar professionele rouwbegeleiding of een dierenarts wanneer het een ziek dier betreft. 
    
    
11. Gebruik van anonieme inzichten uit consulten
    
    Tijdens een consult kan Sietske inzichten, boodschappen of algemene informatie van een dier ontvangen die zij waardevol vindt om met anderen te delen. Bij het boeken en betalen van een consult geeft de eigenaar toestemming aan Dierbaar met Sietske om dergelijke algemene, geanonimiseerde inzichten uit het consult te gebruiken op de website, sociale media, in nieuwsbrieven of andere uitingen.
    Hierbij wordt geen koppeling gemaakt met de eigenaar of het betreffende dier. Namen, foto's en andere herkenbare of persoonlijke informatie worden niet gedeeld. Het gaat uitsluitend om wat Sietske van het dier heeft geleerd en wat zij vanuit haar werk met andere mensen wil delen.
    Wanneer Sietske informatie wil gebruiken waarbij de eigenaar of het dier mogelijk wel herkenbaar kan zijn, wordt hiervoor vooraf afzonderlijk toestemming gevraagd. Indien de eigenaar absoluut niet wil dat er ook anonieme informatie wordt gebruikt, dient dit schriftelijke bij Dierbaar met Sietske te worden aangegeven; Sietske respecteert dit volledig.
    
    
12. Minderjarige en representatie
    
    Consulten voor dieren van wie de eigenaar minderjarig is, of waarbij minderjarigen betrokken zijn, dienen te worden aangevraagd en bevestigd door een ouder of wettelijke voogd.
    
    
13. Aanvaarding
    
    Met het boeken (en dus bij betaling) van een consult, verklaart de eigenaar kennis te hebben genomen van deze disclaimer en hiermee akkoord te gaan. 

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

1. Betaling
   
   Na het plaatsen van een bestelling ontvang je persoonlijk een e-mail of Whatsapp bericht met de betaalgegevens. Omdat alle bestellingen handmatig worden verwerkt, kan het soms even duren voordat je deze e-mail ontvangt (meestal binnen 24 uur). Een bestelling is definitief zodra de betaling is ontvangen.
   
   
2. Cadeaubonnen
   
   Cadeaubonnen van Het Snuffelwinkeltje zijn geldig tot 2 jaar na de uitgiftedatum. Deze kunnen worden ingewisseld voor zowel consulten (met uitzondering van de Nasnuffel en de losse Verbindingssnuffel) als voor producten in Het Snuffelwinkeltje. Het tegoed is niet inwisselbaar voor contanten en met een cadeaubon kan geen nieuwe cadeaubon worden aangeschaft.
   
   
3. Producten en Kleurenweergave
   
   Elk product in de shop wordt met zorg geselecteerd of gemaakt. Houd er rekening mee dat kleuren op een beeldscherm licht kunnen afwijken van de werkelijkheid. Natuurproducten zoals edelstenen zijn uniek; vorm, kleur en gewicht kunnen per item subtiel verschillen.
   
   
4. Verzending & Levertijd
   
   Het Snuffelwinkeltje wordt met veel passie gerund naast mijn vaste werkzaamheden en consulten. Om elk pakketje de persoonlijke aandacht en zorg te geven die het verdient, worden alle bestellingen 1x per week verzonden, op donderdag of vrijdag.
   Afhankelijk van het formaat en het gewicht van je bestelling wordt deze verstuurd als brievenbuspakje (€ 4,55) of als pakketpost (beide altijd met Track & Trace). Omdat sommige producten in kleine oplages worden ontwikkeld of gedrukt, kan een levertijd incidenteel afwijken. Je wordt in dat geval via e-mail op de hoogte gehouden van de verwachte verzenddatum.
   
   
5. Ophalen
   
   Bij sommige producten is het mogelijk om je bestelling op afspraak op te halen in Wijchen. Het exacte ophaaladres en verdere informatie worden persoonlijk afgestemd nadat de betaling is voldaan.
   
   
6. Annulering & Retourneren
   
   Voor fysieke producten uit Het Snuffelwinkeltje geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
   Producten dienen — indien redelijk mogelijk — ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat te worden geretourneerd. Producten die zichtbaar beschadigd zijn door gebruik, kunnen mogelijk niet (volledig) worden vergoed.
   De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
   Voor digitale producten, downloads of digitale bestanden geldt geen herroepingsrecht zodra de levering of download met jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming is gestart.

Laatst bijgewerkt: juli 2026